Odstąpienie od umowy

Zwrot produktów bez własnego nadruku

Ze względu na zasady bezpieczeństwa żywności, zwrot możliwy jest wyłącznie do momentu rozpieczętowania oryginalnego opakowania ze słodyczami (np. torebki krówek, pudełka z czekoladkami, bombonierki itd.). Prosimy o poinformowanie nas o zwrocie najpóźniej w dniu nadania przesyłki. Informacja powinna zawierać dane identyfikujące Kupującego (np. imię i nazwisko), datę zakupu oraz numer konta bankowego do zwrotu wpłaconych środków. Uprzejmie informujemy, iż zwrot pieniędzy z tytułu zwrotu towaru obejmuje cenę samego produktu oraz koszt dostawy do Państwa. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywają Państwo sami.

Podstawa prawna: art. 38 ustawy o prawach konsumenta

Zwrot produktów z własnym nadrukiem / znakowaniem

W przypadku produktów z nadrukiem zaprojektowanym specjalnie dla Państwa, zgodnie z Państwa wytycznymi i przesłanymi materiałami graficznymi, odstąpienie od umowy nie jest możliwe. Jeżeli produkt nie spełnia Państwa oczekiwań jakościowych, został uszkodzony w transporcie lub na wykonanym nadruku / znakowaniu znalazły się błędy, prosimy o niezwłocznie złożenie reklamacji.

Podstawa prawna: art. 38 ustawy o prawach konsumenta

Reklamacje

Z procedury reklamacji prosimy korzystać zawsze wtedy, gdy nie zmienili Państwo swojej decyzji co do zakupu produktu, lecz nie są Państwo zadowoleni z jakości otrzymanego produktu. Może to dotyczyć sytuacji takich jak:

• zastrzeżenia do jakości słodyczy
• uszkodzenia w transporcie
• błędy w nadruku / znakowaniu (w przypadku zamówień z własnym nadrukiem / znakowaniem)

W takich sytuacjach prosimy o niezwłocznie skontaktowanie się z nami. Nasi pracownicy dołożą wszelkich starań, aby rozwiązać problem w satysfakcjonujący sposób. W przypadku reklamacji prosimy o nieodsyłanie wadliwych produktów do momentu, gdy wyraźnie poprosi o to nasz pracownik.

W przypadku uznania reklamacji zaproponujemy Państwu jedną z następujących form jej załatwienia:

• wymianę wadliwych produktów na wolne od wad
• udzielenie dodatkowego rabatu na zamówienie
• przyjęcie pełnego zwrotu towaru (niezależnie od opisanych wyżej na tej stronie wyłączeń zwrotów) i pełny zwrot wpłaconej sumy
• inne, uzgodnione przez obie strony rozwiązanie.